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EL PROCESO DE COMPRA

¿Ha encontrado una máquina adecuada y desea realizar una compra? Entonces, probablemente quiera saber cómo funciona el proceso de compra de nuestras máquinas. En esta página, encontrará respuestas a muchas preguntas. ¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros al +31 (0)180 632 088 o info@duijndam-machines.com.

1. Solicitud de Presupuesto

Comienza con la solicitud de un presupuesto. Si ha encontrado una máquina que le interesa, puede solicitar fácilmente un presupuesto en la página correspondiente de la máquina. Si está interesado en varias máquinas, puede agregarlas a la solicitud de presupuesto. Uno de nuestros representantes de ventas le enviará el o los presupuestos, y usted podrá determinar si la máquina le interesa y si podemos llegar a un acuerdo.

2. Inspección de la Máquina

Todas las máquinas vienen con una descripción detallada y fotos para darle la idea más clara posible de la máquina que ofrecemos. Sin embargo, esto puede no ser siempre suficiente, por lo que conocerá mejor la máquina al venir a inspeccionarla en persona. Casi todas las máquinas y equipos que ofrecemos están disponibles en nuestra empresa en Nieuwerkerk a/d IJssel (Región de Róterdam, Países Bajos). Puede venir a inspeccionar las máquinas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Por favor, programe una cita según su conveniencia.

Entendemos que a veces no sea posible venir a inspeccionar la máquina en persona debido a factores como la distancia. En tales casos, puede solicitar más fotos o programar una videollamada a través de WhatsApp para ver la máquina de forma remota.

3. Pago

Al comprar la máquina, hay diversas opciones de pago. Si realiza el pedido de la máquina en línea, se le pedirán diversos detalles, como su número de IVA y si organizará el transporte de la máquina usted mismo o a través de Duijndam Machines. Luego recibirá el contrato de compra, que deberá devolver firmado en un plazo de 48 horas. El pago de la factura debe realizarse en un plazo de 10 días. Una vez que recibamos su pago, la máquina se preparará para el transporte. Dependiendo de la carga de trabajo y del tipo de máquina, la preparación para el envío puede llevar varios días.

Si viene a inspeccionar la máquina en persona y desea llevarla consigo de inmediato, esto es posible una vez que se haya completado el pago. El pago se puede realizar en efectivo o con tarjeta PIN (Maestro y V PAY). Además, puede realizar una transferencia bancaria desde el servicio de banca en línea de su propio banco en nuestras oficinas.

¿Le interesa saber cómo gestionamos sus datos? Puede leer todo acerca de nuestra política de privacidad en la siguiente página.

4. Transporte

Tiene la opción de organizar el transporte de la máquina usted mismo, o podemos organizarlo por usted. Si elige que nosotros gestionemos el transporte, le pediremos detalles sobre el producto y su dirección para proporcionarle una oferta de tarifa de transporte sin compromiso. Normalmente, recibirá una respuesta en un día. Para transportes excepcionales (debido al ancho, largo o alto) o transporte en contenedor, puede que tarde algunos días más.

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    ¡Podemos ayudarle a conseguir maquinaria para su empresa sin importar dónde se encuentre!

Comentarios de nuestros clientes

Compramos una máquina aquí sin haberla visto nunca. Desde la descripción de la máquina, el proceso de compra, el despacho de aduanas y el transporte, todo fue muy rápido y sin problemas. El técnico que nos instaló la máquina quedó muy impresionado con el estado de la máquina y el precio, y la máquina funciona perfectamente. Muchas gracias por el gran esfuerzo y la gran máquina. Muchos saludos desde Suiza.
Emil Neff - Forster Früchte & Gemüse (Suiza)
Our company, more than once, turns to Reinier and his team for help in selecting the necessary horticultural equipment for our production. All the equipment ordered corresponds to the quality and specifications stated on the site. Any of our request is carried out accurately and quickly, at affordable prices.
Kristina Radevich - Sula Farms (Bielorrusia)
Cuando nos fuimos, que eras amable para recogernos en el motel, nos traen a sus edificios de almacenamiento de la empresa, y empezar a cualquier equipo eléctrico nos preguntamos sobre lo que podíamos ver que funcione de manera satisfactoria. Además, nos ayudó a comprar una máquina de contar para nuestro negocio y entregar todos los equipos que compramos en una buena tarifa de carga a los EE.UU..
Mark Krautmann - Heritage Seedlings Inc. (Estados Unidos)
A pesar de la referencia positiva de un distribuidor local de equipos en Canadá, aún parecía arriesgado enviar más de $100,000.00 a una compañía de la que no sabíamos nada. Cuando llegó nuestra niveladora Greefa MSE, nuestros miedos se habían ido.
Mike Culp - Greenlane Farms (Canadá)
No juegas cuando se trata de tu apellido. Y se toman muy en serio su reputación. Ahora que estoy de regreso en mi empresa y trabajando con la máquina, ¡estoy seguro de que volveré a hacer negocios con estos muchachos!
Tamas Nyeso - Nyeso Tamas ev (Hungría)
Gran servicio al cliente y de primera clase. He estado trabajando con Duijndam Machines durante los últimos 3 años y siempre obtuve lo que esperaba. El equipo es muy servicial y feliz de ayudar incluso con la venta y esto es genial 🙂
Nikola Tonev - James Foskett Farms Limited (Reino Unido)

SOBRE NOSOTROS

Duijndam Machines es una empresa de propiedad familiar fundada en 1977 por Bert Duijndam. La empresa ahora ha sido transferida a los hijos de Bert, Robbert, Maurijn y Reinier Duijndam. Con décadas de experiencia en el mercado, hemos construido una amplia red global que nos permite proporcionar a los clientes soluciones adecuadas para sus necesidades de maquinaria.

Duijndam Machines tiene como objetivo ofrecer a los clientes máquinas usadas confiables. Nuestra meta es ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, que pueden incluir mejorar la calidad del producto, las condiciones de trabajo, reducir los costos (laborales) o fortalecer su posición financiera. Basándonos en los deseos y objetivos del cliente, Duijndam Machines colabora con ellos para encontrar la mejor solución.

¿Dónde puedo ver la máquina?

Casi todas las máquinas y materiales se encuentran en nuestra empresa en Nieuwerkerk a/d IJssel (cerca de Rotterdam, Países Bajos). Puedes venir a ver las máquinas de lunes a viernes de 8 a 17 horas. Por favor llámenos para hacer una cita. También es posible programar una videollamada.

¿Cuáles son los costos de transporte?

Indícanos tu dirección y qué máquina te interesa. Podemos ofertar con tarifa de transporte sin ningún compromiso. Por lo general, recibirá un precio dentro de un día. En el caso de transporte excepcional (por el ancho, largo o alto de la máquina) o transporte en contenedor, puede tardar un poco más.

¿Cuándo está disponible la máquina?

La mayoría de las máquinas están disponibles a corto plazo. A menudo, incluso es posible recoger la máquina inmediatamente y pagar con tarjeta de débito o transferencia bancaria. ¿Necesita la máquina rápidamente? Por favor, pregunte sobre el tiempo de entrega previsto.

¿Cuál es el estado de la máquina?

Nuestro objetivo es entregar máquinas confiables y que funcionen bien. Por lo tanto, las máquinas usadas son probadas por nuestros técnicos antes de la entrega. A veces esto puede diferir porque la máquina ya ha sido desmantelada. La mayoría de los productos se suministran en el estado en que se encuentran. Solicite al vendedor más información sobre un artículo específico. También es posible solicitar más fotos o programar una videollamada.

¿Cuáles son sus términos y condiciones?

Las máquinas se venden bajo nuestros términos y condiciones generales . Los productos se suministran en el estado en que se encuentran. Nuestro objetivo es proporcionar máquinas fiables y que funcionen correctamente. Por favor, pregunte al vendedor sobre cualquier duda o pregunta.

¿También proporciona la instalación?

Que una máquina deba ser instalada por un técnico especializado depende del tipo de máquina y de la experiencia de su personal. La mayoría de las máquinas son independientes y el comprador puede instalarlas fácilmente. Si se requiere instalación, puede organizarla usted mismo localmente o podemos ayudarlo. Para máquinas técnicamente más sofisticadas, trabajamos junto con los distribuidores y nuestros socios técnicos. Nuestros propios técnicos no realizan la instalación.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Todas las máquinas deben pagarse en su totalidad antes de la carga. Esto se aplica tanto a los clientes nuevos como a los existentes. Después de la facturación, el plazo de pago es de 7 días. Una vez vencido el plazo de pago y aún no se ha recibido el pago, la máquina vuelve a estar disponible para la venta.

¿Puedo reservar una máquina?

Trabajamos según el principio de "primero en llegar, primero en ser atendido". La reserva de una máquina solo es posible si el comprador está en una etapa avanzada y la reserva es solo por unos días. A menudo estamos en contacto con varios clientes potenciales simultáneamente. Incluso cuando se reserva una máquina, seguimos ofreciendo nuestras máquinas hasta que se vendan definitivamente. La máquina también permanece activa en el sitio web.

¿Qué tipo de IVA se aplica?

Los precios mencionados no incluyen el 21% de IVA. Para empresas dentro de la Unión Europea y con un número de IVA válido, se cobra 0% de IVA. Los clientes fuera de la Unión Europea también están exentos de IVA, siempre que los documentos de importación/exportación sellados se devuelvan dentro de las 6 semanas.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

¿Has encontrado una máquina que se adapte a ti? Luego, envíenos los detalles de su empresa (incluido el número de IVA para clientes extranjeros) por correo electrónico. Indique también si recogerá la máquina usted mismo o si tenemos que organizar el transporte por usted. A continuación, recibirá la factura por correo electrónico. Al recibir su pago, la máquina estará preparada para la entrega.

¿Están todas las máquinas del sitio web disponibles de inmediato?

Casi todas las máquinas que encontrará en nuestro sitio web están en stock en nuestro propio almacén y, por lo tanto, están disponibles casi de inmediato.

¿Se controlan las máquinas antes de que Duijndam Machines las venda?

El suministro de máquinas fiables y que funcionen bien comienza con la compra. Como en Duijndam Machines sólo queremos ofrecer máquinas que nuestros clientes puedan disfrutar durante mucho tiempo, tenemos una política de compras estricta. Nuestros mecánicos inspeccionan todas las máquinas antes de comprarlas. Luego, las máquinas se prueban exhaustivamente y, en caso necesario, se reparan.

¿Tengo garantía sobre las máquinas que compro en Duijndam?

Las máquinas se entregan en buenas condiciones de funcionamiento, pero sin garantía. Las máquinas más usadas están sujetas a diversas inspecciones tanto por parte de nuestros compradores como de nuestros mecánicos. En la medida de lo posible, las máquinas se prueban en funcionamiento. Las piezas que no funcionan se reparan o reemplazan. En general, las máquinas no se revisan completamente, pero el punto de partida es una máquina que funciona técnicamente bien. Para determinadas máquinas más avanzadas, optamos por que la inspección de servicio la realice un mecánico especializado del fabricante, por ejemplo, dando más seguridad a los clientes, especialmente con máquinas más complejas. Cada máquina es única, por lo tanto, consulte el estado técnico y las condiciones con el vendedor.

Una de las razones por las que las máquinas se entregan sin garantía es porque se utilizan en todo el mundo. Debido a la diversidad de tipos de máquinas, es difícil para nuestros mecánicos brindar un servicio adecuado de forma remota. Todas las máquinas se entregan bajo nuestras condiciones generales. Entre otras cosas, se establece que las máquinas no tienen por qué ser perfectas.

¿Quieres más certeza sobre tu compra? Opcionalmente podemos ofrecer garantía sobre las piezas de la máquina. Por favor consultar costos y condiciones.

¿Entregan todas las máquinas en todo el mundo?

Si es necesario, Duijndam Machines puede entregar su pedido en todo el mundo. Puede solicitarnos un presupuesto sin ningún compromiso, tras lo cual nos comunicaremos con usted lo antes posible con un precio para su entrega específica. El tamaño, el peso y la distancia influyen obviamente en los costes de transporte.

¿Qué antigüedad tienen las máquinas que vende Duijndam Machines?

Si se conoce el año de construcción de la máquina, figura en el sitio web. El punto de partida de las máquinas es siempre el estado técnico. Algunas máquinas pueden ser más antiguas, pero estas deben cumplir con las condiciones de que estén poco utilizadas, bien mantenidas o tengan varios años de uso.

¿Puedo ver también la máquina de forma remota?

En Duijndam Machines hacemos todo lo posible para ofrecer a los interesados, incluso de forma remota, la imagen más completa posible de las máquinas que ofrecemos. Por eso, además de la extensa publicidad, también te ofrecemos la posibilidad de programar una videollamada para que podamos mostrarte la máquina de forma remota.

¿Duijndam Machines me ofrece ayuda para seleccionar la máquina adecuada a mis necesidades?

Por supuesto, en Duijndam Machines trabajan varios asesores que pueden ayudarle, a menudo incluso en su idioma nativo, a elegir la máquina adecuada.

¿Hay opciones de financiación disponibles para la compra de maquinaria agrícola y hortícola usada de Duijndam?

Regularmente financiamos máquinas usadas. Nosotros mismos no ofrecemos opciones de financiación. Esto se hace a través del banco o compañía financiera del comprador.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de una máquina usada después de la compra?

Una vez recibido el pago, organizaremos la preparación de la máquina para la entrega. Nuestros mecánicos hacen todo lo posible para tener listas todas las máquinas que tenemos en stock en unos días. Sin embargo, a veces dependemos de proveedores de repuestos y mecánicos especializados, por lo que a veces puede llevar más tiempo.

Si organizamos el transporte, normalmente tardará entre 1 y 2 semanas en recibir la máquina. ¿Necesita una máquina rápidamente o antes de una fecha determinada? Discuta esto con el vendedor. En algunos casos, usted puede recoger la máquina hoy mismo.